投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
天线宝宝Teletubbies |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
包含运费全额退款共32元 | ||
投诉详情：
在唯品网买一个儿童磁性画板，底部用来擦掉书写内容的拉扣根本拉不动，也就是写上东西就没办法擦掉了，这明显就是质量问题。唯品网允许退换货，但必须是申请退货，扣掉了运费，再重新操作一次购买。具体操作如下，比如我买的东西本来包邮是32元，不管质量是否有问题，只是提出退换货，一律先扣10元的运费，就是说只会承诺退22元。然后自己先垫退货运费，把货退到指定的地址，然后再把22元退回我的账上，然后送一个所谓的10礼品券作为补偿退货运费，而且是有一年的期限的。如果我想换货，只能再重复一次购货操作，如果唯品网再发一次劣质商品，来回运费来得自己付。而且退货地址与商品上标注的地址不一致。
换句话说，唯品网其实是没有换货的机制的，无论在他家买的东西是否有问题，他都是先收了运费再说，而且退货的时间从买的一刻算起只有7天，如果配送出现问题，这7天就直接在配送的时间上了。唯品会就这样把一切的风险的直接丢给消费者，极度的不负责任，希望网友也留意一下，不要在这家店买东西了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！