投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
蘑菇街 |
投诉地区 |
陕西省 -- 宝鸡市 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
退给我164.87元现金，而不是优惠劵 | ||
投诉详情：
双十一我在蘑菇街海购买了两条tomnrabbit紧身牛仔裤： （￥176.56）、bongjashop小脚牛仔裤 （￥194.87）总过371.43元，享受满三百减三十和满一百元减30元现金卷的优惠，所以最后付款311.43元。
25日蘑菇街发短信说其中一条裤子（bongjashop小脚牛仔裤 ）没货了让我申请退款，退款申请成功，本来应该退现金164.87元（就是不能享受满三百减30的优惠，但是另一条裤子还是可以享受满一百减30的优惠），可是现在它只给我退现金134.87元，说是给我退30元现金卷，我的另一条裤子符合满一百减三十的优惠，所以那张优惠劵应该用在那条裤子上，但是他却把优惠劵给我退回来，没有让我享受优惠，客服说是系统默认现金卷用在退货的裤子上，这是不合理的，要是没有那优惠我又不会原价买那条裤子，现在因为没货让我原价拿另一条裤子。
申请两条都予以退款处理，被告知官网已经下单不能退货，在此予以投诉，希望我把30元现金卷用在另一条裤子上，给我退164.78元现金，要么我两条都不要了，把钱退给我。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！