投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
珍爱网 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
芮女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
2013年11月10日，珍爱网做业务的红娘们加班来推销，说他们的服务很专业，一对一，会主动帮我推荐优秀会员，当即还帮我搜了一个会员去电话问他的信息，说要进一步了解就必须加入会员。后来我花了2299元加入会员以后，之后就给我分配了一个牵线红娘。每次打电话给她都是好几个小时才回我的，发邮件给她也从来不回，我主动搜索的会员让其帮忙查询有时也是搁置一边。
今天询问对方，既然是一对一服务，那怎么她那么忙，都没时间顾及我。后来她才吞吞吐吐地承认他们其实是一对多。这纯属欺骗消费者，收了钱却不尽心尽力帮忙。实际中与广告也是天壤之别，不见得有多专业，基本上是问了下对方信息，觉得有一点点互相不符合就这么无疾而终了，根本没起到撮合的作用。所以我要投诉珍爱网欺骗消费者，打着一对一的牌子，做着一对多的事情，根本没有服务质量。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！