投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
苹果平板电脑IPAD AIR |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
江先生 |
投诉诉求 |
全额退款 |
投诉详情:
11月10日,本人在易迅网购买了苹果IPAD AIR16G,收到后发觉阴阳屏。
11月11日,我联系易迅网,客服通知我把货退回去然后说帮我检测。
11月15日,我上网查询订单状态,但是发现订单显示状态是"检测无故障,客服将与你确认"。
11月17日,我打了2次电话上去给客服,第一个客服:我问为什么说屏幕没有问题呢,易迅客服说可能售后有更加好的方案给你解决呢。第二个电话我再给客服补充,客服说会帮我登记好屏幕在白色底情况下左边是黄色右边是白色,看网页都是左黄右白。客服说帮我登记好。
11月18日,本人都没有收到任何电话,再致电上去。又跟客服反映了“阴阳屏”这个问题要求进去厂检测,客服都是说登记好。然后我再次上网,我发现客服把11月15日的订单状态改成“您的商品将送厂确认故障”。
综合上述,15日显示检测没有故障,然后我18日致电上去,居然把15日订单状态改成送去厂了,本人抱着极度怀疑的状态会不会易迅网在敷衍我呢?因为我是10日购买的,现在已经18日了,眼看时间一天天过去了,多次致电给易迅都没有什么进展,易迅网客服故意拖延时间,退款。因为几千元买个屏幕有问题的IPAD AIR电脑,屏幕在看网页的时候左边黄,右边白,对人的眼睛是有影响的。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!