投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
惠氏 |
投诉地区 |
河北省 -- 秦皇岛市 | 投诉人 |
石女士 |
投诉诉求 |
假货就假一赔十，是质量问题就给双倍返还我，并对我儿子的伤害做出道歉！ | ||
投诉详情：
在当当网购买的惠氏奶粉，买回后一直保存在冰箱里，到保质期内打开给宝宝喝，有变质异味，宝宝喝后上吐下泻，后来宝宝因此受到伤害拒绝饮用任何乳制品！
和惠氏沟通后，惠氏表示说这奶粉不该在网上购买，网上购买的奶粉都是非正规渠道的货源，质量难保，他们只管育婴店和超市的质量，几经沟通惠氏只是决定让我出邮费将奶粉寄回石家庄，还不一定有货，什么时候有货才给调换。我拒绝这样的解决，我觉得不合理，因此他们把我踢回当当网。而多次和当当网协商，态度总是不错就是一次次把我踢给惠氏售后，他们相互踢球已经半个多月，我想需求帮助，让无良商家不要再害更多的孩子了！
我要他们给我孩子一个说法，假货就假一罚十，如果是质量问题不能让我消费者买单，如果是质量问题我要求双倍返还！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！