投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
苏宁易购 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
伍先生 |
投诉诉求 |
退货！ | ||
投诉详情：
11月10日在易购上购买了一件红豆大衣，然后返券300，然后我用返券又购买了剃须刀（未拆包装），订单5004945301和5004945180。现在大衣试穿不合适，想换货，结果被告知无货可换只能退货，返券收回，我要求连剃须刀一起退，可就是不同意，投诉苏宁客服，先是告知无质量问题不给退，我就不明白，7天之内，未拆包装为什么不能退？再次投诉苏宁客服，又是说返券已使用，不能退换金额，只能补换返券让我继续购买其他，我要的衣服没货了，你补我返券有什么用，这难道不算强制消费吗？ 我要退货！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！