投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
北斗青葱 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
潘先生 |
投诉诉求 |
更换产品，赔偿一定损失，赔礼道歉。 | ||
投诉详情：
我在北斗手机网购买了一台手机，参数是：内存:机身内存:1G RAM+4G ROM;摄像头像素:800万像素; 副摄像头:200万像素。收到货的配置却是内存:机身内存:1G RAM+2GROM，摄像头像素:1300万像素; 副摄像头:320万像素。明显是不同的产品。
联系工作人员，他们解析是：“手机出场时候会安装软件支持正常使用的，这个是要占用手机内存的，您现在看到的这个是剩余内存只，您也可以尝试恢复出厂设置优化一下，（恢复出厂设置前请备份）感谢您的支持”
然后就不理会了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！