投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
垦鑫达 |
投诉地区 |
吉林省 -- 延边朝鲜族自治州 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
期望店家履行责任并且改掉非法条约 | ||
投诉详情：
一、基本情况
我于2013年8月27日从淘宝创意亿数码手机批发店（http://zzzwz.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-2817466035.2.SvCuWT）购得垦鑫达M2+手机一部外加一块该手机原配电池一块（加本机套餐所带一块电池，共电池2块），其中一块电池正常使用，另一块电池才用半个月，发现接打电话时自动关机，根本充不进电却显示电量满，无法正常使用，和店家协商，店家以店铺销售时标明7天内免运费更换为由，要求我出运费给我补发一块电池，我认为不妥，因为电池的质量问题过错不在我，而且按照国家三包规定，电池在半年内出现充电不足或者无法使用，属于电池质量问题，应无偿进行售后。
二、矛盾
我坚持店家负责运费给我补发一块电池或者店家负责运费，店家以超出7天为由让我付运费给我补发一块电池或者我出运费把问题电池返回，他负责给我更换一块电池。我认为电池问题过错不在我，拒绝付运费，店家不同意给我进行售后。一块电池15元，运费10元，我认为店家的条约是霸王条约，违反消费者权益。
三、要求
1,、履行义务，免费更换同品牌同型号新电池一块（保证质量），并提供质保。
2、依法提供有效发票（包括购买手机的发票）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！