淘宝购买的电池质保期内无法用 卖家故设障碍不予更换

一、基本情况

    2013年6月4日晚上在淘宝商城购买电池，卖家名称：闽泰福数码专营店。该卖家基本信息如下。商家：闽泰福数码专营，真实姓名：南京闽泰福家具有限公司，网址http://mtfsm.tmall.com/?spm=a1z10.1.w2-2077152053.1.DT9LaN）。我在该店花费45元订购D.Seven夏新N821电池一块，实际快递送达本人手中时间2013年6月9日。使用一个月后电池电量消耗很快，明显低于标称时间，大约能用6小时。2013年9月24日，电池无法充电，导致使用，电池存在质量问题。

 

二、存在矛盾和问题

    9月25日，与卖家协商，卖家答应更换电池，但是要求我出来回快递运费（估算约30元），否则不予更换。

    但是，淘宝关于退货运费规定如下：若交易后续退货，邮费处理原则如下：如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）。如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费。如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。

    该店（闽泰福数码专营店）店铺邮费说明：“合作物流：天天，中通，申通，圆通，顺丰，EMS。 由于产品本身存在的问题或者我们的失误造成的退换货，我们承担来回邮费，但需要说明的是，不管客户发回来的邮费是多少，我们给买家承担的返回来的邮费都不超过客户购买时实际收取的邮费金额”。

    我与卖家沟通，要求其出运费被拒。

    基于以上原因，我认为卖家故意设置障碍，并以一个月为限，把责任推给买家，推诿三包责任或拒不履行三包换货义务，也违反淘宝之退换货有关规定。另外卖家也不提供发票，他家店铺关于发票的说明：“本店是天猫电器城认证商家，所有宝贝都有发票，买家拍下宝贝请留言发票抬头及详情（运费不包含发票），如遇特殊情况（比如当月发票用完），我们会先把货物发出，后面15天内补发。”然而本人至今未收到任何发票。

 

三、要求

    一是履行三包义务，免费更换该品牌型号电池1快，并提供质保。

    二是依法提供有效发票。