投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
湖北电信 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
取消霸王条款。 |
投诉详情:
当时收到短信,可以参加0元购机,也与在线客服沟通过,客服并未提及代扣话费这件事情,在收到手机以后的一个星期,突然收到支付宝的短信,内容大概意思就是湖北电信直接从我的支付宝里绑定的信用卡扣除了一笔费用,但是我当时并未进行消费的操作,后开与在线客服再次沟通,客服表示湖北电信代扣系统除了问题,说明后期系统修复之后会将扣除的钱退回,后来再次打电话要求退款,湖北电信表示0元购机有收到货以后就直接有代扣话费的协议,可是这些东西从来没有湖北电信的工作人员正式告知。
我个人觉得,涉及到用户私人财产的问题湖北电信有义务实现提醒说明,但是湖北电信没有做出任何的解释。这简直就是霸王条款,而且这个扣费的数目真是让人头疼,难道我买了中国电信的手机,中国电信就可以随意的从我的账户划走我的钱?湖北电信这就是忽悠人,霸王条款。当今社会大家都是讲究隐私,个人资料隐私,个人财产隐私,中国电信就侵犯了我们的隐私。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!