投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
burberry |
投诉地区 |
广东省 -- 汕头市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
7月21日，本人在京东商城看到burberry手表在降价促销，原价为4710元，促销价为998元。由于京东商城的口碑还不错，相信手表应该是正品，于是付款购买了手表，订单号码为661865881。
7月25日收到手表，31日就出现手表表带残裂开，虽然还不到一星期，但由于是手表，所以不能退货。
8月4日，本人收到卖家寄来的新手表，新表使用到8月26日，手表指针停止走动，手表又出现问题。
从7月25日到8月26日，手表连续出现质量问题，而且都是新表，使用时间这么短，就出现这样那样的问题，本人严重质疑手表是否为正品，京东对商家的资质、产品质量是否把关不严，是否存在欺骗消费者的行为？
本人要求，京东协调商家换一只新的手表或者保修后手表，延长保修期一年，请贵网予以审核，协调，还消费者一个公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！