为什么在京东商城购买的联想笔记本不能联保？

    9月2日中午收到货，下午就发现主机编号在联想官网查不到联保信息。同时把这个问题反映给了京东客服，等了一天没结果。

    9月3日在京东网站正式申请退货，客服专员已主机编号被磨损为由，让我们去售后刷主机编号，将审核状态定为不通过。

    9月4日早上我们到联想售后用设备查询，还是查询不到电池巢的主机编号。主机编号目前是两个，电池巣的主机编号是62771b6pfc40x4，箱子和电脑系统的主机编号是62771b6pf040x4。箱子和电脑系统的编号在联想官网和联想售后能查到，可是电池巣的查不到。关键问题是联想售后是以电池巣编号为联保标准。联想售后用设备也刷不出信息，所以不承认机器是联想的，也不予以联保。而且，联想售后说可以看保修卡的主机编号，京东商城提供的保修卡是没有主机编号的。

    事实证明，这个机器不是正品。而且直到9月7日，从我们反映问题到现在，整整六天，京东商城都没有具体的审核及处理结果。我们只能投诉他们，利用其他途径维护我们的权益。