投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
柏斯町 |
投诉地区 |
山东省 -- 济宁市 | 投诉人 |
苑先生 |
投诉诉求 |
退豪华版差价500元给我 | ||
投诉详情：
在淘宝网订购了杭州柏斯町豪华版沙发，商家描述豪华版和出口版的最大的差别是加厚进口木材，沙发前后都有进口围板。但是商家发来的货木方只有1.5公司厚，还有许多杂木，还有许多变形的。而所描述的进口围板根本就没有。
和商家协商后答应退货处理，但是不承担上下楼及到物流点的费用。后来干脆不允许退货了，说是我把商品损坏了。我只是为了检验质量把沙发底部的遮羞布打开了，不打开也根本看到到实际的质量呀。
商家描述的材料为进口木材和进口围板，我要求商家提供进口的报送证明，商家均不能提供。也一直没有提供。
后经淘宝客服协商，商家答应退款300元给我，我没有同意，因为本身商家豪华版和出口版的差价是500元。而后来淘宝客服在我不知情的情况下把款全部打给了商家。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！