投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
奔图打印机 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货或补货 | ||
投诉详情：
我在京东购买的奔图打印机，京东未说明里面不含有硒鼓，而产品的外箱及产品安装说明上写得很清楚有一个硒鼓，但京东售后就说没有，需要自己购买，不给予退换货，致电奔图公司，售后人员回复：退换货不是他负责，需找售卖人员，不予处理。我购买的时候未写明不含硒鼓。现在购买页面被京东修改过，已经注明无硒鼓。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！