投诉行业 |
网络购物 | 投诉品牌 |
联邦欧斯诺商务男鞋 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2013年4月29日在 京东商城购买了欧斯诺棕色、39码男鞋，收到后发现质量问题：与第一双在此商城购买的同款鞋子对比， 新收到的鞋面雕花歪斜, 色泽不均匀, 立刻申请退款处理, 但被告知该公司的产品是定制鞋，不予退款。他们所谓的定制也就是直接显示鞋子的标准尺码， 在联系客服下订单的同时，客服并没有具体询问过脚的尺寸， 只能直接在网站上选择39码的, 这样看来并非定制产品。所以本人在5月3日将此残次品顺丰快递邮寄回工厂，工厂居然直接原封邮寄给我，在要求退款处理的时候，该公司竟然拒绝,所以本人在此投诉，该厂家明显是置3包法置之度外，而且本人要求厂家开发票，厂家也未开出发票，希望中国消费者投诉网能帮助我及时联系厂家解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！