投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
上海之禾服装-CARVEN |
投诉地区 |
辽宁省大连市 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
退货退款承担违约赔偿运费损失 | ||
投诉详情：
质量问题严重掉毛
我于2023年12月7日在上海国金中心 IFC商场内的Carven专柜购买一件大衣，价格【17096】元。
购买穿着后即发现大衣存在严重掉毛的质量问题，导购声称是大衣掉毛属于自然现象！（购买时导购声称面料成分 “绵羊毛50%羊驼毛50%，”但吊牌面料成分写却是：“面料50% 绵羊毛50%并未提及羊驼毛的含量成分，”对商品面料存疑）
导购给予的反馈是“吊牌在购物中已经剪掉，所以不予退货处理。声称掉毛也是正常现象。”
1.大衣的掉毛导致我鼻炎复发，严重影响正常使用
2.商品吊牌和收据小票全都在，且不影响二次销售
3.收据小字 第二条：“所售服饰商品如有质量问题，可凭销售原始单据于14天内在消费门店进行退换货”
预留的手机号也许接不通，我们可以 QQ邮箱联系！
希望审计人员协调处理此事，感谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
