投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
喜樂棉麻 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
希望合理妥善处理 | ||
投诉详情：
喜樂 2025毕业款重磅加毛男女同款冲锋衣派克外套冬季新款休闲女内衬不符
2025年11月13日，通过直播间下单一件外套，收货后发现实物和直播间显示的、店铺页面描述的内衬不相符，存在货不对版。
经与商家客服联系，对方称发错货，建议退货重拍。重拍后，第二次收到的依旧存在货不对版。再次联系客服回复称工厂改版了。此情况并没有知会消费者，并且店铺的详情页面介绍，也没有修改，存在欺骗消费者。
这个情况，商家一味要求退货退款，作为消费者不接受。如果退货退款，也就相当于默认了商家这种行为。希望相关部分协助调查，给予合理的处理，感谢。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
