投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝 |
投诉地区 |
广东省揭阳市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
责令商家退货退款并按《消费者权益保护法》第 55 条给予三倍赔偿，同时对该店铺隐瞒商品缺陷的违法行为予以行政处罚。 | ||
投诉详情：
质量不合格（异味/霉变/磨损等隐藏缺陷），本人2025年12月5日在淘宝店铺“横派潮品”购买黑色羽绒服一件，收货当日即出现刺鼻异味，经必要通风仍无法消除，几小时后下水清洗2遍悬挂晾晒三天仍旧有刺鼻霉味，送洗护平台检测发现衣物已存在霉点、磨损、面料变形等多项瑕疵。商家商品详情页及售前沟通中均未披露上述缺陷，涉嫌违反《产品质量法》第二十六条、第三十九条及《消费者权益保护法》第八条、第二十条，构成隐瞒质量缺陷与虚假宣传，请求依法责令商家退货退款并予以行政处罚。 订单号 3101096172654001554
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
