投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
雅鹿保暖裤 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
要求商家进行3倍赔偿 | ||
投诉详情：
货物没有挂牌 疑为三无产品，没有吊牌，商品信息不全
2025年11月23日在淘宝天猫国货严选旗舰店购买雅鹿保暖裤一条，订单号4900068867296974110，第一收到商品存在褶皱，且吊牌没在衣服上，单独放在包装袋里的，怀疑是别人穿过的，退回去了要换货，然后要求商家发全新的，之后又与商家客服联系要求发全新的。再次收到货时，发现衣服没有吊牌，与商家联系，商家要求我确认收货以后才能处理，我担心确认收货以后无法保证自身权益，拒不同意，要求先给解决方案再确认收货，商家不同意，之后联系淘宝客服，淘宝客服要求提供各种照片，也已提供，我要求三倍赔偿，但淘宝客服说只能退货退款，我说可以退货，而且货我是绝对不会要的，但退货后要商家三倍赔偿，因为他们属于三无产品，没有产品合格证，没有生产商，但淘宝客服拒绝处理。
要求商家进行3倍赔偿，或根据相关法律对消费者进行赔偿，不能只退货退款
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
