投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
拼多多美暖迪官方旗舰店 |
投诉地区 |
广东省揭阳市 | 投诉人 |
蛇女士 |
投诉诉求 |
彻查该商品成分 | ||
投诉详情：
我在拼多多的一家名为 美暖迪官方旗舰店 的商铺下单了一个暖脚垫。订单编号为251119-010150285730856
收到后觉得有点味，问客服，客服说是使用水性胶制作的，一个星期左右就能减轻气味，（链接里并未注明有甲醛味）让我插上电开到最大，我照做了，不到5分钟，气味越来越重，头越来越晕，鼻子也很痛（我本身有轻微鼻炎，没有刺激性气味的话不会犯）我就停止使用了，赶紧关掉。当时我给客服说应该注明啊，因为打算买来给宠物用的，这还好是我用，要是拿回家给宠物用那我的宠物不就直接死了。停止使用后鼻子依旧很痛，痛了一整晚，直到隔天23号鼻子也很痛，还出现发热的症状。23号下午联系平台想要举报该商家，因为客服不作为只会跟我说因人而异，并且说只支持退货退款不支持仅退款，我的原意不是仅退款，并且告知等我检测完成分以后该退货我会退货。在22号我找客服的时候大可以让我退货退款而不是敷衍我：在的，好的。在我23号联系平台客服后才跟我说可以退货，那我收到的伤害算什么，因为甲醛味引起鼻炎复发导致的发热算什么，我去看病都要钱，这笔钱是不是应该商家出？首先我不是在无理取闹要白嫖或者讹钱，我长这么大第一次遇到这种情况，不光我闻着甲醛味重，我同事也闻到了，刚插上她刚好要走，就已经闻到了，所以她症状没我这么夸张。让客服提供一切检测报告她也提供不出来。我要求赔偿我的损失。并且严查该产品的成分。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
