投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
瑞辛ko菲女鞋工厂 |
投诉地区 |
河南省安阳市 | 投诉人 |
倪女士 |
投诉诉求 |
把运费赔给我并处罚商家 | ||
投诉详情：
垫付了运费没有赔给我，有运费险，已经垫付过24天了，但是商家一直不赔付
我于2025年11月3日购买了这双鞋子，4天后快递到了，打开了之后发现货不对版但是有运费险，就决定要把这个鞋子退了，我点的是退货退款，但是平台直接给我退款了，没有说让退货，也没有退货号码，或者是形成一个退货的链接。我就发消息问客服：直接退款了，不用退货吗？客服说要退的。11月16日我就去快递站把快递退了，当时还给客服要了退货地址，也给他发了鞋子的状态（仅室内试穿几分钟），他说可以退，然后让我先支付一下运费，收到货会垫付。结果从11月19号一直拖到今天也就是12月10日马上一个月了，一直说稍等会催下，永远都是这个话术，我真没招儿了
投诉网回复：
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