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闲鱼平台 |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
岳女士 |
投诉诉求 |
可以退货退款 | ||
投诉详情：
压肩膀，在闲鱼购买商品维权的时候平台自动关闭退货退款入口
在闲鱼购买衣服卖家说三天可退换，在第二天退货退款中，卖家说要扣10块钱邮费，没有提前说发货邮费需要买家出和具体邮费是多少，就找到了闲鱼人工客服，客服说进行维权，就平台维权上传，没有告知金额和发货邮费也需要买家付，维权失败后又找到人工客服，客服说在维权，我就在维权，我问什么时候有信，客服说看后台就行，期间没有告知维权失败后会自动收货，现在卖家拒收信息，闲鱼不管，自动发货
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
