苹果手机外观有瑕疵，商家以无完整开箱视频为由拒绝退货退款

投诉详情：
手机外观有瑕疵，商家以无完整开箱视频为由，商品存在瑕疵问题，拒绝消费者的退货退款
购买了苹果17商品商家以无开箱视频为由拒绝消费者的退货请求，比商品为国补活动的手机，国补必须要开箱验机的，不开箱怎么知道是否存在问题，商家以没有开箱视频，强买强卖消费者承担责任，不给予退货退款，此商品未激活，不影响二次销售，并且快递员当时也在场一起开箱验机，存在问题后快递员拍了照片上传到了国补链接上，这还不足以证明不是消费者造成的瑕疵吗，有人证，照片证，如果这样的话请商家也提供产品封机前的视频，看看是封机前造成的，还是开箱造成的，商家以无开箱视频为由此霸王条款进行   依据《消费者权益保护法》，不适用七天无理由退货的商品分法定例外和约定例外两类，具体如下A532;A532;A532;：

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