投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购APP-苹果11手机 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
能不能卖点没有问题的手机？还有客服能不能回复快一点 | ||
投诉详情：
朋友在苏宁易购买了个苹果11准备送我，发现摄像头有灰，于是退货。
我自己在苏宁易购买，还是有灰，我换货。
换到新手机之后，仍然有灰！
在换货之前我千叮咛万嘱咐说不要有灰的！客服那边打包票说放心，一定没问题，都已经检查过了，肯定没有质量问题。
换到还是有问题的，客服说如果不影响拍照有灰也没事，我想问正常商品是不是应该没灰的？我想要个正常的不可以吗？
我合计看看影不影响使用，如果不影响就忍了，可是得激活之后才能拍照吧？（我没用过苹果）如果激活了退货就更费劲了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！