投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
美菱冰箱-苏宁易购 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 阜新市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
苏宁赶紧把冰箱退了，并赔偿我这些天来每天打客服电话的电话费100元 | ||
投诉详情：
6月30号在苏宁易购上买的美菱冰箱，到货后送货师傅和我说三个半小时之后可以通电，我按时插电试用冰箱，发现用电量比能量标的1.02度每天多很多，这件商品是七天无理由退货的，我就在手机APP上联系客服，客服提示可以进行自助退货我按照页面提示填好申请，并通过可申请，等着上门取货，约定的14号上门取货，12号一个自称是他们物流部门得人给我打电话问我机器通没通电我说通电了，他说那你这属于是机器有问题我们不能给你退了，你自己打苏宁客服吧。
你们的七天无理由退换货，写在APP上的，你们怎么解释？
结果现在苏宁以我通电试用机器，不给我退货，我现在几乎那天通电话和他们沟通，他们客服有说通了电就不能七天无理由退货了，真是够了，冰箱买来不通电，我看看不喜欢就退，谁没事会这么做？
这不就是不想给退机器找理由么，还说是他们公司规定的七天无理由退换货就是这样的，你公司再牛不也的听国家的么，国家是有明确规定的，后来联系我的客服和我说公司规定短时间试用可以，可是您说的短时间到底是多长时间呢？？？
还和我说机器费电那得机器厂家开出机器故障的证明他们才给退，我想说，七天无理由退换货跟机器有毛病没毛病没之间关系吧，
但是在APP上我没有看到他们所说的规定，自己也查了相关无理由退换货的国家规定，发现苏宁现在就是在强词夺理，就是不想给退各种找理由。
发票我是没有只有网络截图，苏宁他家都是收到货多少天才给邮寄发票的，这个在他家买过家电的都知道
我得订单编号是35004450303
投诉网回复：
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