投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
新科（Shinco） KFRd-26GW/H3 1匹 挂壁式冷暖定速空调 |
投诉地区 |
北京市 -- 门头沟区 | 投诉人 |
潘女士 |
投诉诉求 |
要免费安装在我说的地方 | ||
投诉详情：
周五订中午定的空调，周六早上6点发现送货地址填错，给当时配送信息上写的送货师傅打电话说改地址，他说好的没问题，他会处理，会有人和我沟通。中午11点左右，有另外一个送货师傅与我联系，说送货，我问送到哪里，他说的时刻原地址，我说早上我和一个师傅说过了要改地址，他说他不知道，我说那我与客服联系，联系客服结果是现在已经安排送货，不能跨区更改地址，我说那怎么办呢？他说您只能退货重新购买，我说好的，那就退了吧！下午有人与我联系说可以更改地址并上门安装，我说那行，并将新的地址告诉他。周日上午一早有师傅打电话问说是苏宁安装师傅是否有空调要安装，我说是的，他问货送来了吗？我说还没有，他问合适送，我说不知道，还没有人通知我，他说那等活到了再联系，我说好的。直到周日下午4点多还没有人与我联系送货，我就给苏宁易购打电话，问何时送货，说查一下晚些给我回复，回复结果是：与送货师傅没有联系上，会再联系，尽快送货，我说好的，周一一早6点半打电话说送货，我说好！上午8点多有师傅联系说安装，安装师傅来了一看，非要让我装在离卧室比较远的地方，要我多加钱购买空调管，80元一米，我说不可以，我也有自己的空调室外机架子，他说不行，必须从他们那里购买才行，这不是强卖强买吗！找各种理由说我说的地方都不能装，就走了。我觉得这就是抢钱，知道现在下午4点多了，还没有给我解决，苏宁客服说再有其他安装师傅与我联系，等了一天都没有，无数次与苏宁沟通，到现在未果。
投诉网回复：
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