投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
刘文祥麻辣烫 |
投诉地区 |
广东省珠海市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
按照食品安全法，不足1000按照1000赔付 | ||
投诉详情：
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12月8日晚17:53，我在美团外卖软件上下单了珠海市香洲区横琴琴朗道刘文祥麻辣烫（保利国际广场店） 的麻辣烫食品，用了平台优惠券后一共消费9.1元。订单号为：3201 8975 5389 3072 003。拿到外卖以后我快吃完了，在捞最后几根面条的时候发现汤底里面有一只蟑螂。腿部身体都清晰可见！可想而知这个蟑螂在店家烹煮以及我的食用过程中都一直泡在汤里，及其不干净，食品安全问题严重，给我的身心都造成巨大影响！发现后我马上联系平台客服申请理赔，但是只申请到理赔30元？跟客服以及客服帮忙协调跟商家沟通后，都拒不按照《食品安全法》第148条来进行理赔，因此举报！希望12315可以给消费者讨回公道，并且对商家进行处罚！ |
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
