投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
微信平台-食品 |
投诉地区 |
云南省文山壮族苗族自治州 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退回剩余餐费，并且不扣除送餐费 | ||
投诉详情：
商家未保障消费者知情权，事后协商不及时，通过微信平台订餐，商家在订餐前并未告知不可以退餐，试过几次不太能接受的时候找商家退餐，与商家协商无果，在协商好退钱后，商家预扣除订餐前并未告知过的配送费，要求承担后续未送餐品的配送费，协商无果，与商家沟通要求商家提供店铺地址和店铺名称的时候商家拒不提供。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
