投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
德邦快递 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
唐女士 |
投诉诉求 |
按照理赔价格理赔 | ||
投诉详情：
12月6日下单德邦快递由哈尔滨-青岛，邮寄物品时冻水饺并且也已经保价，全部和快递员说明是生鲜类，但德邦快递并未放置冰袋，且只有一个泡沫箱没有贴任何易破损生鲜类标识标签，12月9日在青岛收到快递，快递员联系说放在驿站，但我要求放在家门口，快递员并未说需要面签，放在门口直接显示已签收，我收到快递时水饺都化了全部不能吃，快递箱子里边只有水饺没有任何保护措施，小程序申请理赔德邦快递给我的答复是：在实效内送到所以不予理赔，这和我的诉求完全不同，我提出的要求并不是德邦快递没在实效内送达，而是物品损坏，德邦快递在送货时并未与我确认物品是否完整的情况下直接显示已签收没问题，我现在的诉求是德邦并未对我运输的物品进行相应的保护措施导致我的物品损坏，我要求德邦快递按照我的理赔价格理赔我。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
