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抖音平台-湖南易捷加油 |
投诉地区 |
湖南省益阳市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
请按规则退款 | ||
投诉详情：
2025年十月份在抖音平台用银行卡转帐方式转了1152元购买湖南易捷加油的购物卡代金券，我没仔细看以为是加油卡，但实际是买酒的，买后知道是买错了，等他们按规则到十一月三十号到期后，他们规定钱款原路返回，但多次申请退款，一直拒绝。
十月二十号左右在抖音上看到湖南易捷加油有购物卡买，以为是加油代金券，就通过银行卡转帐方式下单1152元，买了一单，后发现不能加油，是买酒的代金券。但看到规则说不用的话到11月30日就到期自动原路返回退款。但等到期后一直没有按规则退款，先后九次在网络上申请退款，均被商家拒绝，所以选择投诉，请求政府部门维护消费者权益，惩治商家不诚信行为。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
