投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
孔先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
蒸烤机内壁严重生锈，使用了劣质材料。多次与商家沟通，要求退货无结果，服务态度怠慢。
处理结果回复：经核实用户机器于2024年购买，售后已特殊为用户申请换新处理，用户拒绝强烈要求退机，根据我司退换政策，退机需联系商家处理，用户表示找不到商家，售后同意退机但需折旧退，用户未接受，根据我司政策，用户机器已使用一年多不符全款退机要求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
