投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众途观L |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
免费更换机电单元和变速箱油，同时工时费按三折优惠 | ||
投诉详情：
双离合变速箱，车辆正常行驶途中，突发变速箱故障，该故障是大众双离合变速箱DQ381的常见问题，严重影响乘车人员的生命和财产安全。经拖车回4S店检查，4S店协助申请优惠索赔，申请免费更换机电单元和变速箱油。经4S店和厂家沟通，厂家提出免费更换TCU控制单元方案，本人认为更换TCU并不了解决问题，希望免费更换机电单元和变速箱油。
车架号LSVUJ60T3L2052837
发动机号586255
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
