投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上海大众 |
投诉地区 |
浙江省 -- 金华市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
希望厂家能够更换新车给我和赔偿误工 | ||
投诉详情：
大众途岳舒适版新车空调不制冷，2022.2.27买的新车，到5.30发现空调不制冷，到4s店检查冷媒氟利昂已经漏完了，接下来前后到4s店维修了五次，按汽车三包法里面，同一个问题达到五次以上就可以换车了，我向驭众4s店提出换车，义乌驭众汽车4s店不同意换车，而且态度很差，说你去法院起诉我好了
处理结果：关于途岳客户赵先生投诉反映其车辆空调不制冷的问题，经向义乌市驭众4S店核实处理情况如下：
1、4S店针对客户反映问题，进行了车辆检查并添加制冷剂，并建议客户到店拆解检查。但客户一直不同意拆解，并投诉电台、申请调解等，因其不肯维修，提出要求退车或者赔偿5万元加10年保修的不合理诉求等均未获支持。
2、我们要求经销商继续保持与客户进行沟通，邀约其进站检查维修，我们将积极履行质量担保承诺，但对于不合理诉求无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！