投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
途观L |
投诉地区 |
江西省 -- 抚州市 | 投诉人 |
谭先生 |
投诉诉求 |
立即免费修复变速箱，消除安全隐患。 | ||
投诉详情：
从2021年起故障频发，先后更换鼓风机电阻模块，水箱节温器，现已自费更换。 现在出现变速箱故障，存在重大安全隐患！经网络查询证实是通病。 车架号：lsvue60t5h2125928
处理结果：
关于江西抚州消费者谭亚平投诉反映其车辆变速箱故障的问题，经向抚州金鑫4S店核实处理情况如下：
1、 该客户途观车辆购于2017年8月21日。
2、2022年6月22日，4S店针对客户投诉抱怨邀约其进店检查。6月23日，4S店经检查确认变速箱故障，需更换变速箱机电单元。
我公司接到基于客户满意度出发，协调4S 店为客户延长质保维修。4S店于6月23日订购配件，7月6日到货后通知客户，已约定7月9日进店。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！