投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上海大众 |
投诉地区 |
河南省 -- 鹤壁市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
希望厂家尽快与我联系协商 | ||
投诉详情：
我于2011年购买上海大众途观1.8T，于2014年4月28日正在行驶途中，EPC灯亮，我随时将车靠路边停靠，车辆突然熄火，当时水温正常。重新打火车辆就再也没有启动。我第一时间通知鹤壁豫光汽车科技有限公司维修部（4S店）派车拖走。经4S店技师检查初步判断是因发动机机油严重亏损（已够不到机油尺了），致使发动机内部严重受损，正时链条脱齿将气缸顶坏，发动机无法转动。技术人员要打开发动机进行检查，我没有同意，其理由是：我有一个最大的疑惑和担心。那就是我购买的新车，刚行驶不满3年，才跑了8.5万公里，并且，在每个保养期内都是按照4S店的要求提前到上海大众鹤壁豫光科技有限公司4S店进行保养。出现故障时车辆保养后行驶不到4500公里（行驶70天左右），发动机却坏了。经过检查，也没有发现漏机油，机器为什么会严重缺机油 这明确 大众途观EA888发动机存在烧机油情况 这是大众汽车自身质量问题。本人要求大众公司给我一个合理说话。途观跑高速，在加速过程中，速度120以上的加速，突然EPC亮起，然后跟着就是踩油门发动机抖动，转速表4000以上，动力上不去。停车后重新发动，结果故障消失。每次都是停车重新打火才解决问题，高速上这样的情况危险性极大 要出现人身安全事件后果不堪设想，要求大众公司给一个合理的说法
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！