投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
淘宝店铺-编织王国旗舰店 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 鸡西市 | 投诉人 |
江女士 |
投诉诉求 |
商家承担材料费与人工上门安装费 | ||
投诉详情：
去年10月底在店铺内购买一个床，送到安装后也没怎么使用过，偶然前几天放东西打开床板后，发现两处裂痕，反馈店铺，商家一口咬定我们是挪动过，但年初搬家后从未动过。商家拒绝赔偿并且要求我们用户自己出材料费和安装费，此前承诺过有五年质保，淘宝小二介入后表示商家有质检报告了就无法强制他们来处理。订单号：2206698661319919586
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！