投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
广东锦睿新建材 |
投诉地区 |
广东省 -- 中山市 | 投诉人 |
邱先生 |
投诉诉求 |
根据《消费者权益保护法》要求退一赔三，并要求广东锦睿新建材公司赔偿运输费用及人工费用。 | ||
投诉详情：
销售无厂代号/编号/名称/无行标材料，广东锦睿新建材公司诱导性消费，无资质抬价销售陶瓷材料等。
消费者投诉举报广东锦睿建材有限公司 尊敬的广东省消委会：
投诉举报人：邱*雄 联系电话：1367***1205 住址：广东韶关市武江区惠民北路493奥园小区
被投诉方：广东锦睿新建材有限公司 统一社会信用代码91442000MA53B6371D
投诉举报内容：
销售无厂代号/编号/名称/无行标材料，锦睿新建材诱导性消费，无资质抬价销售陶瓷材料等 本人2022年2月份在抖音平台看到（宅仕达整屋装修）的宣传广告，宣传装修材料安全环保0甲醛，只要6万能装好一套房并送家私家电，于是留下了自己的联系方式后广东锦睿新建材公司客服（胡*18666***783）多次电话邀请我到中山市小榄工业大道中20号（广东锦睿新建材有限公司）以下简称“锦睿”进行实地考察，于是我带着家人2月6号到锦睿（张*18576***777）总监接待我们到2楼办公室详聊后，明确说可以为我广东韶关市武江区120平方的房除水电外总价8万元打造样板房（包括吊顶，墙面，地面，衣柜厨柜，窗帘，灯饰及开关插座产品等全包无需其他费用），并赠送6万材料款或软装补贴款（说可用于某东商城及某星美*龙商城挑选家软装物料抵用款）及装修后返1.5万施工款，然后2月7号我再次到锦睿交1万元订金，于2月8号安排师傅（蒋生1373***1756）上门量房出施工效果图后，于2月15号再次到锦睿签订合同并交3万元，然后安排经理（刘*16607***590）对接后于2月25号并按设计要求所需用的瓷砖请专车运到韶关目的地，应运输费及搬运费问题商议结果是先垫付后报销（总付2150元），收货后期间锦睿张宏多次催余款并于3月15号按提供指定账户（丁*锋）6217003240033651194建设银行中山东升支行转款总4万元。
4月份期间本人找泥工师傅铺好瓷砖后（总涉及费用2.5余万元）找经理（刘*16607***590）约定于5月9号送木饰面板及相关材料到韶关目的地又应物料质量（销售无厂代号/编号/名称材料）规格及价格费用问题分歧（材料质量规格数量与定单不符，物流及搬运费5234元），现涉及总支出费用117815元。
最后经多次商讨不成，找张宏总监说一切以合同为准，这时搜索各平台网上发现曝光举报锦睿新建材公司以家装变销售代理合同的套路，现在合同是6万的材料用于打造样板房和1.5万施工费用补贴（无资质销售陶瓷制品，所有销售材料高于市场价格3倍，合同未签订出厂价格报价表），之后多次联系张总监/刘经理协商退还所交款项均遭拒绝，现锦睿张*总监拒接电话不回答当时签约的解释及承诺，拒不提出解决方案，现应合同价格不清拒绝单方定价及收到的材料无厂代号/编号/名称/无行标货，根据《产品质量法》27条规定：产品或其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。 现相关材料已进入流通，@广东省质量技术监督局@广东省工商管理局，@广东省市场监督局，本人作为消费者已经购买到“三无产品”现在根据《消费者权益保护法》要求退一赔三，并要求广东锦睿新建材公司赔偿运输费用及人工费用。 就此事件望相关职能部门为消费者主持公道并解决，此事件现影响本人严重身体不适，若有其他消费者也有同样受骗，请添加微信“1367***1205”我们一同合法维权之道。
要求：消费者已经购买到“三无产品”现在根据《消费者权益保护法》要求退一赔三，并要求广东锦睿新建材公司赔偿运输费用及人工费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！