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宜家家居不按照承诺的政策退货

2022-03-30消费者投诉网

投诉行业
建材家装
投诉品牌
宜家家居
投诉地区
浙江省 -- 杭州市
投诉人
葛先生
投诉诉求
退货


投诉详情:
宜家不按照政策退货
     1.根据宜家会员政策,购买商品365天内,若购买的产品未使用,或不影响销售,可进行退货;
    2.去年6月在杭州购买了3万左右的宜家家具,安装后,因工作调动,离开杭州,一天未使用;
    3.于近期两次向宜家客服咨询,第一次得到的回复是”是否可以退货,需要本人将家具运输到宜家商场,由宜家商场判断“,第二次得到的回复是”经与商场沟通,无法退货“,当我提到上次客服回复可以退货后,给到的回复是”可能会以很低的折扣退货,如1折“
     4.客服给到的回复,并未体现在政策中。


投诉网回复:
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