投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
鑫梦宝家居旗舰店 |
投诉地区 |
江苏省 -- 常州市 | 投诉人 |
苟女士 |
投诉诉求 |
商家退我运费，商品质量问题对我造成的损失，向我道歉！ | ||
投诉详情：
在鑫梦宝家居旗舰店买的C11的浅胡桃色梳妆台2021年新款化妆台收纳柜一体卧室现代简约小型轻奢ins风，222.70元，购买商品收到是破损无组装工具无法安装，与客服沟通补发二次发货货物不对依旧无组装工具无法安装，导致商品已超过7天无理由退货期限无运费险。与客服协商退货退款，客服先让我找快递估算运费，后又觉得费用太高让我在手机上下单比较二者费用结果相差不大。我让客服联系快递上门收件，客服叫我就在手机上下单，先垫付运费收到商品后在退我费用。我把商品寄出后客服觉得费用太高让我拦截，但是商品已寄出，现商家收到货不退我运费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！