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商家是否应为出售劣质产品承担全部责任?

2022-02-21消费者投诉网

投诉行业
建材家装
投诉品牌
万家铝业(越莱美铝业)-拼多多
投诉地区
广东省 -- 佛山市
投诉人
赖先生
投诉诉求
商家应为出售该劣质产品承担全部责任,退还消费者该订单所有费用。


投诉详情:
      万家铝业出售质量不及格产品反复拖延毫不承担责任。商家先要求缴纳诚意金215元,以较好的标准铝合金材料,送来样板让消费者确认,后达成合计1169元的雨棚材料正式下单后,送来较劣质、变形、尺寸不符的材料。
     通过拼多多平台协调,商家只肯退回材料854元,拒承担运费及有关责任,并在同意不同意之间反复变故,利用拼多多平台规则拖延延时超期,毫无承担责任。 拼多多客服协调,告知退还材料货物,先由消费者承担,后再由商家补偿运费,承担责任,当材料货物退运后却回复无法处理。
      综上,拼多多平台没能维护消费者的权益,该商家出售劣质产品毫无承担责任,属欺诈行为。
      要求:商家应为出售该劣质产品承担全部责任,退还消费者该订单所有费用。


投诉网回复:
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