投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
泛亚环保除甲醛项目 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 |
于先生 |
投诉诉求 |
正面积极处理问题，退款赔偿损失 | ||
投诉详情：
泛亚秦皇岛环保科技有限公司-除甲醛项目产品无效拒绝退款
本人在2018年8月29日购买泛亚秦皇岛环保科技有限公司除甲醛项目，公司承诺该项目可以完全去除甲醛。可是在随后的三个月里，通过本人自有住房进行治理，发现根本没有效果，屋内甲醛一直超标。这期间，泛亚环保公司售后部门先后两次派人亲自来治理，并承诺第二次治理如果没有合格退款解决，最后还是没有效果并推三阻四拒绝退款。本人在对产品失去信心的情况下与公司协商解除合同退款处理，公司售后管理人员在电话中答应退款处理，可是迟迟拖着不予以解决。所有电话录音以及治理视频均有记录。另外，国家有规定，作为除醛治理单位，不应该提供检测服务，该公司既检测又治理，不符合相关规定。最重要的是产品没有效果，公司管理人员言而无信。还希望权威管理部门予以调查处理。
本人对所说的一切完全负法律责任，没有任何谎言。在最后的沟通下，该公司第三次派人来调查时，有一名自称是全国运营总监的陈玉鹏男士，当初其在电话中与我沟通到现场实地核实一下，如果确实甲醛超标，那就退款解决，所以我同意其到现场核实一下。可实际确是查看了后要求第三次再行治理，最重要的是，这位全国运营总监毫无业务知识，一身痞气，其解释为刚到这个公司，不了解业务。试问这样的公司难道不是诈骗性质的公司吗？恳请管理部门协助解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！