投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
石家庄六郎家具 |
投诉地区 |
河北省 -- 石家庄市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
全额退款，保留退一赔三的追偿权利 | ||
投诉详情：
六郎家具虚假宣传，欺骗诱导消费者购买产品，被发现后退款时要扣除10%货款。
我于2018年7月17日石家庄市北二环明月家具二楼六郎家具专卖店购买整套家具共计16700元。
石家庄市北二环明月家具二楼六郎家具专卖店，墙面展示的“大亚人造板”授权书作为产品材质的用料保证，销售人员也欺骗性的告知他们家的产品均由“大亚人造板”材质制造，我经于大亚人造板集团官方客服联系咨询并由客服查询确认后得知，此授权书为伪造的。（注：可提供于大亚官方客服的邮件内容及通话记录）
于2018年7月19日到专卖店要求全额退款，专卖店拒绝全额退款，要扣除货款中的10%。
根据虚假宣传的认定标准和我国《“反不正当竞争法“>反不正当竞争法》第九条规定：（“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传），特向贵单位投诉 石家庄市北二环明月家具二楼六郎家具专卖店，要求专卖店全额退款！并接受相关部门的处罚！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！