投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
兔宝宝木门 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
我要求重新做一个符合要求能正常安装的门 | ||
投诉详情：
经营者逃避责任不履行符合要求的义务.
2017年年底我参加郑州第一时间建材团购网在郑州市月新家居负一楼兔宝宝木门门店的团购活动，第一时间团购网和门店承诺现场交付订金可以享受当日的活动优惠价格，并且是免费测量配送安装等后期服务，具体需要的产品可以后期到店里去确认，不购买也可以退订金。我正在装修，向第一时间网交付了500元意向金。18年1月，兔宝宝门店的测量人员到家里对卧室卫生间厨房共6个门进行了测量。
18年3月份我安装完毕了别的牌子的卧室门及厨房木门套。
2018年5月12号，我到兔宝宝郑州月新家居门店去确认定购的产品，告知他们我厨房门做过木门套了，只需要定购厨房推拉门（不含门套）和卫生间平开门（含双包门套），并询问厨房推拉门的具体尺寸要不要重新测量（因为之前测量的是没有做门套之前的），他们说做门时直接剪掉门套尺寸去做，于是我当场交付了全部价款。
于是7月1日他们师傅去安装，门的高度和宽度都小了2cm，不能正常安装。他们说是我门套没有按他们的要求做，不是他们的责任，都是我的责任。
7月2号我给第一时间建材团购网联系，团购网了解了情况后让兔宝宝给我打电话，兔宝宝秦经理给我打电话坚持把已做好门套重新降低一些收窄一些去安装，我要求重新做一个符合要求能正常安装的门，他们说这不太现实.，于是又放那儿不管了。
我认为兔宝宝在我告知他们门套已经做过了的情况下，从来没有询问核实我装完门套后的尺寸，然后直接依照他们自己的测量去估算门的大小，最终造成了现在的结果，应该承担全部的责任。
投诉网回复：
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