投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
顾家家居-国贸家具城 |
投诉地区 |
山东省 -- 济宁市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
要求道歉并退货！ | ||
投诉详情：
本人张**为结婚所需于16年8月20号在山东省邹城市国贸家具城订购顾家家居（沙发、茶几、电视柜、餐桌餐椅），16年10月19号送货到家。沙发生产日期2015年5月27日，因生产日期陈旧本人特意到店咨询，查看所送产品是否是在店摆放样品，工作人员说不是，而且是新款。一年左右时间1根弹簧脱落，一再电话催促之下经销商维修，经维修以后沙发脏乱带木屑、又破一新洞。本人很感气愤，老板陪员工道歉、包了一红包，本人没收。
老板过意不去赠送礼品一份（有图为证）。没七天又发现电视柜鼓起（有图为证），我们感觉员工不容易并无追究。
过去没多长时间2根弹簧再次脱落，打电话与店面，店面迅速派一普通工人把挺大的沙发拉走。本人甚是担心沙发再次受损，交代他不要与地面磨损。晚上担心家中沙发质量问题，查看发现：
1、内拉锁早已断裂（有图为证）。
2、沙发海绵底部颜色混乱有异物（有图为证），而沙发的布料白色无污。
本人特别想知道甲醛是否超标，但本人非专业人士，没有找专门公司出具报告不敢下结论。
本人郑重承若如有一句谎话，愿意承担法律责任。鉴于电视柜鼓起、内拉锁断裂、海绵异物等原因一直要求退货！
厂家答复：调换新BY008沙发维修电视柜。
过了几天经销商告知没有BY008沙发，换同价位新款沙发或加钱换更贵的沙发。让他们发沙发款式图片看看供选择，他们拖延两天未发。今天晚上本人再次催促，被告所买沙发为样品处理，只能换一款，其他的都加钱。本人无力再与他们交涉，要求退货！
如需化验本人愿承担各项费用只为维护消费者权益！望中国消费者投诉网主持公道！本人再次承诺如有一句假话愿承担法律责任！
消费者回复：对处理结果满意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！