投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
众信木业烤漆木门 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
更换新门安装玻璃或全额退款 | ||
投诉详情：
本人于2017年10月25日在辽宁省沈阳市铁西区北四路保工街新北方装饰建材城一楼众信木业花3160元购买三个白色烤漆门11月27日送货11月28日安装在安装过程中发现其中有一个木门变形严重木门的四个边都不能与门框贴合并且缝隙很大当日下午六点厂家来人查看承认该木门确实存在变形问题但拒绝更换他口头声称四个月后肯定会严丝合缝如果仍然变形再给更换.我没有同意我无法相信并且也没有道理相信门会自然变平另外我认为买的木门应该不会变形才是质量好的而厂家却说四个月后会变形而且会变平此话属于推脱逃避责任.
木门变形属于严重质量问题厂家却说有合格证肯定是合格产品很滑稽.
安装工干活严重粗糙用铁锤砸平门锁导致门锁口上很多凹坑非常难看.门口严重外翘并非横平竖直厂家推诿说我家墙不直导致但我自己不贴墙直接把门口对接仍然外翘不成90度厂家说我并非专业人员说我啥都不懂.
整个沟通过程厂家一直声称是我自己的问题导致门瓢变形门会自己变平拒绝更换新门.沟通无果厂家人员在门玻璃未安装完的情况下离开并什么也不再负责让我爱咋咋地.（现因门未安装完房子无法居住）
我有很多照片的证据但这里无法上传.（上传出错）希望能够提供办法上传.
希望消费者投诉网能够给我主持公道.
非常感谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！