投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
垚森实木沙发-香河顺隆A家具城 |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
更换、补齐商品、补漆 | ||
投诉详情：
我是北京丰台区的消费者，2017年6月24日在香河顺隆A厅二层电梯口西，销售经理叫张文*，电话是136232616**， 180316136**， 153696213**9 。货款打到单广艳的银行卡上了。
8月17日下午四点货送到了，但是沙发的尺寸严重不对，比我订的小了好多，预定是2.15米的，实际送货时2.07米的底座、更可笑的是垫子是2.20米的，人做上去垫子就塌下去了，人也滑到地上了，还有扶手和靠背等地方有磕碰划伤掉漆的情况。当时给销售打电话居然说是正常的，试问谁家的沙发是这样的。后来经过送货师傅的游说商家又改口说联系厂家看是不是做错了，等次日给消息。可只到我发稿时也未接到商家的电话。
我一直等到8月19日没有消息，下午15:30就和顺隆商城办公室联系，是一位先生接的电话很客气，帮协调了，没用2分钟商家就打来电话了道歉，说给解决。我一直等到9月23日做错尺寸的榻送来了，但是双人沙发的垫子和靠背尺寸小了10厘米（因为第一次送沙发的物流工人也没给安装、所以今天才知道垫子小）。当时订的抱枕还没有送到。又和商家联系、他们不理不睬的推脱，我又和顺隆商场办公室联系，调节人员说先了解，随后打来电话说给解决，调节人员就说让等着就行，让我以后别在给商场办公室打电话了。
但知道今天10月23日我仍旧没有等到商家给我解决。
投诉网回复：
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