投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
索菲亚定制衣柜 |
投诉地区 |
上海市 -- 松江区 | 投诉人 |
彭女士 |
投诉诉求 |
退款，如果涉嫌价格欺诈退一赔三！ | ||
投诉详情：
我要定一个衣柜，跟天猫旗舰店客服沟通后拍下了衣柜的意向定金，后来附近的门店销售人员很快就上门测量了尺寸，接着给我设计稿，设计稿挺好，足够利用了空间，重点来了，一个高接近2.3，宽度不到2米的空间给我设计了一个L型的衣柜，在工作人员的口中叫做衣帽间，设计的报价价格是1.5万元，其中两扇门报价4751，本着对品牌的信任，我当场付款了，但是再后来，我又了解到，原来衣柜是投影面积长*高*799还各种送，而我现在的设计变成了衣帽间需要用展开面积计算，就因为叫法的不同，价格也有很大区别，按照衣柜的算法同样体积的价格只有6000，而衣帽间的话就是1.5万，同样空间的设计价格相差了大概2-3倍，而在设计的过程中始终没有工作人员跟我说起价格的差异，同样的材料，同样的面积，价格差异却如此之大！什么投影面积，什么展开面积，什么一字型就是投影面积，L型就是展开面积，我这个空间是标准空间，没有限制一定要做L型的才可以，商家故意迷惑消费者的加价行为，我们作为消费者无法接受商家的这种恶意加价，隐瞒价格的行为。我的单号是Y0113281701127请求解决我的问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！