投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
全友家居 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南通市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
床头柜换新如果没有那只能选择退货 | ||
投诉详情：
今年的5.13日在启东的全友家居销售店（申港家具城）订购了一整套全友家居并全款付清，商家于8.15日送货上门和安装由于是新装修所以没有人居住一星期后发现床头柜上的金属装饰条脱落便联系商家要求换货，商家第二天就派人上门师傅上门后二话不说就直接把柜子搬走了。9.12日终于把柜子送过来了，开箱一看那火就上来了比原来的还要糟金属装修条上涂的全是玻璃胶而且还是脱落的，再次联系商家一个自称是负责人的接电话说我们只能这样了也没办法修你要有什么想法的话就去找厂家。没办法只好打4008800315全友的热线电话搞笑的是接线员说那个销售店已经跟全友没有往来了有问题让找商家 ，在强烈要求下客服一会说要加QQ上传图片看看是不是他们的产品，说的也有道理我就按要求一一上传了图片然后就没反映了苦苦等待一天后终于回电话了可结果让人无法接受，还是那句话货是全友的但那个销售店已经跟全友没有往来了有问题让找商家自行解决，直接挂 机。
我想问的是品牌是你全友的你为什么不负责，你全友和销售店没往来了就不应该打着你的旗号来销售你的产品，你全友和销售店没往来了那也不是我们消费者的错。
这就是绿色全友对待支持你的消费者
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！