投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
天猫-森美蒂亚家居 |
投诉地区 |
北京市 -- 顺义区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
返我当时说好的100元并且找人上门给餐桌除味道 | ||
投诉详情：
在天猫的森美蒂亚家居买的美式餐桌椅组合套餐3，2480元。
买的时候讲价100元，收到货后卖家却要求我必须好评才返我100元，多次找天猫也不管卖家这种欺骗行为。
买餐桌的时候，跟卖家讲价了，便宜了100块钱，当时说的是收到后上图给我返100，并没有说必须好评才返100，可现在卖家要求我必须好评才给我返这100元，但这家店我真的没法好评。
第一，客服服务态度太差了，我问了他六七次我的餐桌到哪了，从来没给过我主动的答复，每次都说去查，然后就再也没有回复了，结果耽误了我进新房，而且还以下雨了物流园信号不好，车坏了这种可笑的理由来耽误时间。
第二，餐桌有三个洞，油漆味还特别的重，到现在都没在餐桌上吃过饭。
就这个问题，我给天猫客服打过三四次电话，给我的答复就是没办法帮我解决，关于好评返钱这是违规操作，他们管不了。
我就想问，作为一个这么大的购物平台，都管不了自己的卖家，还让消费者如何的放心购买?
买的时候讲价100元，收到货后卖家却要求我必须好评才返我100元，多次找天猫也不管卖家这种欺骗行为。
买餐桌的时候，跟卖家讲价了，便宜了100块钱，当时说的是收到后上图给我返100，并没有说必须好评才返100，可现在卖家要求我必须好评才给我返这100元，但这家店我真的没法好评。
第一，客服服务态度太差了，我问了他六七次我的餐桌到哪了，从来没给过我主动的答复，每次都说去查，然后就再也没有回复了，结果耽误了我进新房，而且还以下雨了物流园信号不好，车坏了这种可笑的理由来耽误时间。
第二，餐桌有三个洞，油漆味还特别的重，到现在都没在餐桌上吃过饭。
就这个问题，我给天猫客服打过三四次电话，给我的答复就是没办法帮我解决，关于好评返钱这是违规操作，他们管不了。
我就想问，作为一个这么大的购物平台，都管不了自己的卖家，还让消费者如何的放心购买?
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！