投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
安美西石贸易Bauer沙发 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
更换新的沙发，并保证新的沙发是没有异味 | ||
投诉详情：
本人于2015年5月份在苏州第六空间 Harbor House门店购买 安美西石贸易（浙江）有限公司 旗下的Bauer 长沙发，意大利头层牛皮，家具送到家里后我发现家具有刺鼻的真皮味道，随机电话给苏州第六空间 Harbor House门店销售人员，门店销售以真皮沙发味道都是这样来解释，说时间长了就会散发掉的，叫我不要担心。 我们是2015年11月份入住，入住后发现味道还是很刺鼻，于是想等时间长一点，看看味道是否会散发。
但是知道今年4月份，两年了味道还是一样，于是我们再次和苏州第六空间 Harbor House门店联系，以及浙江厂家联系，浙江厂家安排人员来处理，说味道是很重，可以帮我们更换一个门店样品，我们觉得产品既然一个产品品质有问题，怎么可以就换一个样品来敷衍消费者?
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！